세 가지 채널,
각각의 역할이 다릅니다.
집수리 고객은 당근마켓(즉시성) · 네이버 블로그(검색 유입) · 지인 소개(신뢰도) 세 가지 경로로 옵니다. 창업 초기에는 즉시 효과를 볼 수 있는 당근마켓과 지인 네트워크에 집중하고, 블로그는 장기 투자로 꾸준히 운영하는 것이 가장 효과적인 전략입니다.
당근마켓 — 창업 첫 주부터 고객이 옵니다
동네 기반 플랫폼으로 경쟁이 적고 신뢰도가 높습니다. 비즈프로필을 개설하고 작업 전·후 사진 5장 이상을 올리면 바로 문의가 들어옵니다. 지역 주민들이 "우리 동네 기술자"로 인식하기 시작하면 후기가 쌓이며 자동으로 노출이 늘어납니다. 초기 1~2개월 첫 고객의 50% 이상이 여기서 옵니다.
광고비 없음 · 즉시 시작 가능네이버 블로그 — 6개월 후부터 효과가 납니다
"강남구 수전 교체", "마포구 도배 비용" 같은 키워드로 검색하는 고객을 잡습니다. 포스팅 1개가 6개월~1년 후에도 계속 고객을 데려옵니다. 작업 후기 형식으로 꾸준히 쌓으면 자동 유입이 형성됩니다. 포스팅 목표: 월 4~8개(주 1~2회). 지역명+작업명 조합의 제목이 검색 노출에 가장 효과적입니다.
장기 운영 · 자동 유입 형성지인 네트워크 — 가장 전환율이 높은 채널
지인의 소개로 온 고객은 이미 신뢰가 형성된 상태입니다. 견적 거부율이 낮고 재방문 가능성도 높습니다. 창업 선언을 카카오톡 단체방·아파트 커뮤니티에 알리고, 작업이 끝난 고객에게 "지인 소개해 주시면 다음번에 출장비 할인해 드립니다"라고 말하는 것만으로도 소개 채널이 활성화됩니다.
전환율 최고 · 신뢰 기반창업 첫 달,
이것만 실행하십시오.
Day 1~3 — 당근마켓 비즈프로필 완성
프로필 사진·작업 사진 5장 이상 업로드, 서비스 항목 입력, 가격 안내 작성. "수전 교체·전등 교체·문고리 수리 전문 · 당일 출장 가능"이라는 한 줄이 문의를 만듭니다. 프로필이 완성되면 지역 커뮤니티 게시판에 소개글을 올립니다.
Day 4~7 — 지인 30명에게 창업 선언
연락처에 있는 지인 30명에게 카카오톡으로 "집수리 창업을 시작했습니다. 주변에 집 수리 필요한 분 있으면 연락 주세요"라고 보냅니다. 부끄럽더라도 반드시 해야 합니다. 첫 고객의 40~50%는 이 과정에서 옵니다.
첫 작업 — 사진 촬영 후 당일 포스팅
첫 작업이 완료되면 그날 바로 당근마켓과 블로그에 후기를 올립니다. "오늘 ○○동 수전 교체 작업을 다녀왔습니다"라는 형식으로 작업 전·후 사진을 포함해 작성합니다. 첫 포스팅이 올라가면 당근마켓 노출 순위가 올라갑니다.
첫 달 말 — 후기 3개 이상 확보가 목표
작업이 끝난 고객에게 "당근마켓에 후기 남겨주시면 다음번 출장비 할인해 드립니다"라고 말합니다. 후기 3개 이상이 쌓이면 당근마켓 노출 알고리즘이 달라집니다. 후기 1개가 새로운 고객 3~5명을 데려옵니다.
한 번 온 고객을
평생 고객으로 만드는 방법
작업 후 3일 안에 안부 문자
작업 완료 후 2~3일 뒤 "지난번 수전 작업 이후 이상 없으신가요? 혹시 불편하신 점 있으면 바로 연락 주십시오"라는 문자를 보냅니다. 90%의 고객이 좋은 인상을 받습니다. 이 한 통의 문자가 재방문과 소개의 씨앗이 됩니다.
계절별 집수리 점검 안내
봄에는 방충망, 여름에는 누수·환기, 가을에는 창호 단열, 겨울에는 배관 동파 예방. 계절이 바뀔 때마다 기존 고객에게 "이 시기에 점검하면 좋은 것들"을 문자로 알립니다. 광고가 아닌 정보로 전달하면 부담 없이 다음 예약으로 이어집니다.
단골 고객 전용 혜택 — 출장비 면제
3회 이상 작업한 고객에게는 출장비를 면제해 줍니다. 고객 입장에서는 1~2만원이지만 "우리 집 담당 기술자"라는 소속감을 만들어줍니다. 단골 20명이 확보되면 신규 마케팅 없이도 월 수익이 안정됩니다. 단골 한 명이 평생 가져다주는 수익은 신규 고객 10명보다 큽니다.
