견적은 3가지로
구성됩니다.
집수리 출장 견적은 자재비 + 인건비 + 출장비 세 항목의 합입니다. 이 구조를 명확히 이해해야 손해 보지 않는 견적을 낼 수 있습니다. 초보 창업자가 가장 많이 실수하는 부분이 자재비를 원가로만 계산해 마진을 빠뜨리는 것입니다.
자재비 — 원가 + 10~20% 마진 포함
수전, 도배지, 전등 등 자재 원가에 구매 시간·이동 비용·재고 리스크를 반영해 10~20%의 마진을 더해야 합니다. "자재는 원가대로 받는다"는 생각은 시간과 노력을 공짜로 제공하는 것입니다. 고객이 직접 자재를 구매한 경우에는 자재비를 제외한 순수 인건비만 청구합니다.
인건비 — 시간 기준 또는 작업 단위 기준
인건비는 시간당 3~5만원 기준 또는 작업 유형별 단위 기준 중 유리한 방식으로 계산합니다. 수전 교체처럼 30분이면 끝나는 작업은 시간제보다 작업 단위 기준이 유리합니다. 기본 출장 시 최소 인건비(3~5만원)를 설정하면 소액 작업에서의 손해를 막을 수 있습니다.
출장비 — 거리와 이동 수단 반영
도보·대중교통 이동 시 1~2만원, 차량 이동 시 2~3만원을 기본 출장비로 설정하는 것이 일반적입니다. 원거리(왕복 1시간 이상)는 추가 출장비를 청구하거나, 해당 지역의 다른 예약과 묶어 효율을 높이는 방식을 씁니다. 단골 고객은 출장비를 면제해 재방문 유도에 활용하는 것도 전략입니다.
실제 작업 견적을
예시로 살펴봅니다.
| 작업 종류 | 자재비 | 인건비 | 출장비 | 합계 |
|---|---|---|---|---|
| 수전(수도꼭지) 교체 | 1.5~4만원 | 3만원 | 1~2만원 | 5.5~9만원 |
| LED 전등 교체 (3개) | 2~4만원 | 3만원 | 1~2만원 | 6~9만원 |
| 문고리·경첩 교체 | 1~2만원 | 2~3만원 | 1~2만원 | 4~7만원 |
| 실리콘 줄눈 (욕실 1칸) | 0.5만원 | 5~8만원 | 1~2만원 | 6.5~10.5만원 |
| 도배 (방 1개, 자재 포함) | 8~15만원 | 10~15만원 | 포함 | 18~30만원 |
※ 서울·수도권 기준 시장 평균입니다. 지역·자재 등급·작업 난이도에 따라 달라집니다.
견적 금액보다
설명 방식이 중요합니다.
항목을 분리해서 설명하면 신뢰가 올라갑니다
"총 7만원입니다"보다 "수전 자재가 2만5천원이고, 작업비 3만원, 출장비 1만5천원으로 총 7만원입니다"라고 항목별로 말하면 고객이 납득합니다. 숫자보다 근거가 신뢰를 만듭니다. 작업 전 견적을 서면으로(사진·문자라도) 남기는 습관이 나중의 분쟁을 막습니다.
현장에서 추가 작업이 생겼을 때
작업 중 예상치 못한 상황이 생기면 반드시 고객에게 먼저 설명하고 동의를 받은 뒤 진행합니다. "하다 보니 이게 더 있어서 추가됐습니다"는 분쟁의 씨앗입니다. 사전 동의가 있으면 추가 청구도 자연스럽고, 오히려 고객의 신뢰가 높아집니다.
전화 견적과 현장 견적의 차이 관리
전화로 받은 요청과 실제 현장 상황이 다를 수 있습니다. 전화 견적은 "현장 확인 후 정확한 금액을 안내드립니다"라고 범위를 열어두고, 도착 즉시 현장을 확인해 5분 안에 확정 견적을 내는 것이 전문가처럼 보이는 방식입니다.
